Ожидания и реальность, почему они так часто не совпадают? Чего я ожидаю от своих сотрудников, и чего они ждут от работы? И самое важное, мой клиент, за чем он приходит ко мне? Что он хочет получить, покинув мой салон, ухоженные волосы или чувство уверенности? А что он получает в действительности от моего бизнеса? Ответы на эти вопросы мы попытаемся найти в рамках выступления и, возможно, ожидания и реальность станут ближе друг к другу.